Les garanties Gobin Expertise : votre tranquillité d'esprit
Gobin Expertise s'engage à vous offrir une expérience sûre, transparente et de qualité. Mes 4 garanties protègent votre investissement et vos données personnelles. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes ou à mes engagements, vous êtes protégé. Aucune exception, aucune condition cachée.
Les 4 garanties Gobin Expertise
Garantie satisfaction : remboursement intégral
Si le rapport ne vous apporte pas au moins 3 informations nouvelles et utiles sur votre bien, Gobin Expertise vous rembourse l'intégralité du diagnostic. Sans questions. Sans justification détaillée.
Expertises concernées : les 3 — Analyse d'annonce (29 €), Pré-diagnostic photo (49 €) et Dossier complet (149 €).
Fonctionnement : Envoyez un email à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception du rapport avec la mention "Garantie satisfaction". Vous recevrez un accusé de réception sous 24h et le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés.
Pourquoi cette garantie ? Parce que le diagnostic n'a de valeur que s'il vous apporte des réponses concrètes. Si ce n'est pas le cas, Gobin Expertise assume l'erreur.
Garantie délais : livré dans le délai annoncé, ou remboursé
Le rapport est livré en quelques minutes dans la plupart des cas, et au plus tard :
- Analyse d'annonce et Pré-diagnostic photo : en quelques minutes, au plus tard sous 24 heures après réception de vos éléments
- Dossier complet : sous 48 heures après réception de l'ensemble de vos pièces
Si ce délai n'est pas tenu, je vous rembourse intégralement, sur simple demande par email à [email protected], avec votre référence de commande.
Pourquoi cette garantie ? Parce que vous avez souvent des délais importants (signature, vente, problème urgent). Un rapport qui arrive trop tard ne vous sert plus.
Garantie indépendance : aucun conflit d'intérêt
Gobin Expertise n'a aucun lien commercial avec les constructeurs, promoteurs, agences immobilières, assureurs ou artisans. Je suis rémunéré uniquement par les clients qui choisissent mes services. Aucune commission. Aucun partenariat caché.
Engagement écrit : Cette indépendance est formalisée dans les Conditions Générales de Vente.
Pourquoi cette garantie ? Parce qu'un diagnostic impartial est la base de votre confiance. Si Gobin Expertise avait des intérêts ailleurs, les recommandations ne pourraient pas être honnêtes.
Garantie confidentialité : vos données sécurisées et jamais partagées
Tous les documents générés (photos, rapports, données personnelles) sont stockés de manière sécurisée et chiffrée. Ils ne sont jamais partagés, vendus ou revendus à des tiers.
Conformité : Gobin Expertise respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données.
Durée de conservation : Vos données sont conservées 3 ans après la finalisation de votre diagnostic. Passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement.
Pourquoi cette garantie ? Parce que votre vie privée et les détails de votre bien sont sensibles. Gobin Expertise traite ces informations avec la confidentialité qu'elles méritent.
Questions fréquentes sur les garanties
Vous recevez votre rapport. Si après l'avoir consulté, vous estimez qu'il ne contient pas au moins 3 informations utiles et nouvelles, vous envoyez un email simple à [email protected] avec "Garantie satisfaction" en objet. Vous n'avez pas besoin de justifier en détail. Sous 24h, vous recevrez un accusé de réception confirmant le remboursement. Sous 5 jours ouvrés, le remboursement sera effectué sur votre compte.
La garantie satisfaction s'applique aux 3 expertises : Analyse d'annonce (29 €), Pré-diagnostic photo (49 €) et Dossier complet (149 €). Mêmes conditions, même délai de 14 jours pour la demander.
Je m'engage à livrer en quelques minutes et au plus tard sous 24 h (analyse d'annonce, pré-diagnostic photo) ou sous 48 h (dossier complet) à compter de la réception de vos éléments. Si le délai est dépassé, vous êtes remboursé intégralement : un email à [email protected] avec l'objet « Garantie délais » et votre référence suffit.
Tous les documents relatifs à votre bien et à votre situation sont stockés sur des serveurs sécurisés avec chiffrement de bout en bout. Gobin Expertise ne partage jamais ces données avec des tiers. Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer en envoyant un email à [email protected].
Non. Gobin Expertise est totalement indépendant. Je ne suis pas rémunéré par les artisans, constructeurs, agences immobilières ou assureurs. Mon seul revenu provient des diagnostics commandés par les clients. Cela garantit que les rapports sont objectifs et dans votre intérêt exclusif.
Oui. Vous pouvez demander la suppression complète de vos données et de votre rapport à tout moment en envoyant un email à [email protected] avec la mention "Suppression des données". Vos informations seront supprimées dans un délai de 10 jours ouvrés.
Pour faire valoir une garantie : 3 étapes simples
Étape 1 : Envoyez un email
Écrivez à [email protected] avec l'objet correspondant à votre garantie :
- "Garantie satisfaction"
- "Garantie délais"
- "Garantie confidentialité"
Décrivez brièvement votre situation et indiquez votre référence de commande. Vous n'avez pas besoin de justification détaillée pour la satisfaction ou les délais.
Étape 2 : Recevez un accusé de réception
Gobin Expertise vous recontacte sous 24 heures avec confirmation du traitement prévu et du délai de règlement.
Étape 3 : Remboursement ou crédit
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le compte bancaire ou le moyen de paiement utilisé pour votre diagnostic.
Prêt à commencer ? Vous êtes protégé dès maintenant
Lancez votre diagnostic gratuit de 5 minutes. Aucun engagement. Aucune donnée personnelle requise. Et vous bénéficiez automatiquement de toutes ces garanties dès votre première commande.
Lancer le diagnostic gratuitVous avez une question sur ces garanties ?
Contactez Gobin Expertise : [email protected]